留给儿子

这些细节谈不上惊艳，但却是我自己在生活实践中不断学习总结的经验，渺小易被忽略却非常重要，自然也有它的惊艳之处！

接电话时，第一句，尽量不要说“喂”，而是说“您好”，如果电话响了三声后再拿起，第一句是“不好意思，让您久等了”。接电话时，最好保证身边随时有纸笔。
通话状态下，要和身边人转达话，一定记得手按紧说话筒。
结束电话时，等对方先挂断、然后自己才挂断。对方迟迟不挂断、座机电话就轻按听筒下面弹起的那个东西，断线后再放听筒。

在公司里，工作中进入任何打开的门，不论是上司的还是同事的，都轻敲门、里面人注意到你再进入。进入任何不重要的虚掩着的门，比如杂物间、茶水间、即使允许直接拉开门进入，也轻敲再拉开门。

下班时，和要继续工作的同事告别，与其说，“我走咯，拜拜”，不如说，“我先下班了，加油！”

接电话时，不论是工作需要，还是生活琐事，学会精简确认。确认，就是重复对方身份、联系方式、地址，要做的事情，“是XX的XX吗？”“是三点、在人民广场的星巴克门口，带上合同原件，见面是吗？”。精简，是要学会提取关键信息、以保证重复确认信息时，不啰嗦不拖沓不让人烦躁。

但凡比别人早到，哪怕一分钟，都要说“我才到一会儿”
但凡比约定时间晚到，哪怕一分钟，都要说，“不好意思，让您久等了”

穿过人群时，与其说，“请让一下，谢谢”，不如说，“不好意思，麻烦借过一下”。

在会议点，离开任何座位，第一件事是整理好桌面或身边的东西，然后轻抬凳子回原位，接着示意对方传达离开的信息，最后才是离开。

工作中，偏正式场合，第一次认识前辈，不仅要主动报上名字，更要记得轻微点头表示敬意“请多多关照！”。说得自然、轻松随和，面带微笑，这些礼仪就不会显得生硬和疏远。

看到身边人有麻烦，自己想主动关心一下，与其说，“有什么事吗？”，不如说，“您好，有什么需要帮助的吗？”，或者“如果需要帮助，请叫我”。

上班不仅要准时，更要提前早到十分钟，要赶就在路上赶。踏进公司的时候，保证自己着装工整、状态从容，是一切都准备好了，可以马上投入工作的样子，再去打卡上班。让同事只看得到你的准时和从容！风风火火、马不停蹄地踩点上班，赶在最后一秒打卡谢天谢地，你在这家公司走不了多远的。

但凡要完成、要做好一件事，最基本的是时间管理。起码能估算自己做每件事的时间，心里有数。比如上班这件事，出门到地铁站十分钟，地铁二十分钟，地铁到公司十分钟，去洗手间、整理状态等要十分钟。。心里都估算一次，记录下来，以后做任何事都有参考。

很多礼仪的东西看似用不到，但工作生活中，善于用的话会发现很多地方都有用，怎么说怎么做没有硬性模版，简而言之就是：不卑不亢，大方得体。